POLITICA DE RETUR

 

1. Perioada de retur

Clientul are dreptul să să renunţe la comandă și să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, conform prevederilor OUG nr. 34/2014.

 

2. Informarea pentru returul produselor

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul are obligaţia de a transmite prin e-mail o notificare la adresa office@jouanel.ro. Notificarea trebuie trimisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile. După notificare, clientul are obligația de a returna produsul în maximum 14 zile.

 

3. Costurile de retur

Costurile directe de returnare a produsului (transportul către SC JOUANEL MACHINE TOOLS SRL) sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel în scris.

SC JOUANEL MACHINE TOOLS SRL nu este responsabilă pentru deteriorarea produsului pe durata transportului de retur; răspunderea aparține expeditorului.

 

4. Condițiile de retur

La momentul revenirii, produsul cumpărat trebuie să fie în starea originală, nedesfăcut. 

SC JOUANEL MACHINE TOOLS SRL este obligată să returneze contravaloarea produsului doar în cazul în care acesta este intact şi nu prezintă nici un semn de distrugere.

Dacă  produsul nu este în starea originală, a fost folosit, zgâriat etc., SC JOUANEL MACHINE TOOLS SRL nu este obligată să reprimească produsul respectiv şi să returneze contravaloarea lui. În acest caz, produsele uzate se vor retrimite clientului pe cheltuiala lui.

Distrugerea parţială sau totală a produsului comandat în timpul transportului nu este de competenţa firmei SC JOUANEL MACHINE TOOLS SRL.

 

5. Perioada de rambursare

În cazul în care clientul renunţă la produs în condiţiile de mai sus, SC JOUANEL MACHINE TOOLS SRL este obligată ca, în termen de 14 de zile de la revenirea produsului, să returneze contravaloarea acestuia.

 

Clienţii care nu respectă instrucţiunile de folosire a produsului nu au posibilitatea de a cere nici un fel de despăgubire din partea SC JOUANEL MACHINE TOOLS SRL.